Éditeur / Prestataire : Amanda Quencez EI
Adresse : Metz, Moselle, France
SIRET : 88325028400022
TVA non applicable, article 293 B du CGI
Médiateur : SAS Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

POUR LES CONSULTATIONS DE CARTOMANCIE :

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations de consultations de cartomancie en ligne, proposées par Amanda Quencez EI via le site Déesse de ma Vie - Amanda Cartomancie, à destination des clientes majeures.
Toute réservation et inscription en s'acquittant du paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Prestations

Les consultations proposées sont exclusivement de type individuel en visio (Google Meet) et disponibles en plusieurs formats :

• Séance 30 minutes à 30€ : 1 domaine précis au choix : sentimental / vie professionnelle / finances / projet immobilier

• Séance 1h00 à 60€ : Jusqu’à 3 domaines de la vie du consultant(e) au choix : sentimental / travail / finances / projet immobilier ou autre domaine important

Les consultations sont non médicales, non juridiques et non financières. Elles sont fournies dans un cadre d’écoute, de guidance et d’accompagnement personnel.

3. Public concerné

• Les prestations sont réservées aux personnes majeures (18 ans et plus).

• Les clients doivent poser des questions les concernant personnellement, et non sur des tiers (ex. enfants, conjoint).

• Les consultations ne traitent pas de santé, grossesse, décès, affaires judiciaires, administratives ou légales.

4. Modalités de réservation et paiement

• Les réservations se font exclusivement via le calendrier en ligne intégré au site, avec paiement obligatoire pour valider le créneau.

• Le paiement est sécurisé et s’effectue via les systèmes proposés par Systeme.io.

• Une fois le paiement effectué, la cliente reçoit un email de confirmation avec le lien de la séance et sa facture.

Important : Le créneau n’est définitivement réservé qu’après réception du paiement.

5. Annulation et remboursement

1. Toute séance réservée via le calendrier en ligne est ferme et définitive dès la validation du paiement.

3. Annulation par le client(e) :

   • Toute annulation ou désistement par le client(e), quelle qu’en soit la raison, ne donne pas droit à un remboursement.

   • À titre exceptionnel, et à la discrétion de la praticienne, un report de séance pourra être accordé uniquement pour un motif sérieux.

   • Le client(e) est invité(e) à bien vérifier son créneau avant de réserver.

   • Retard du client(e) : si le client(e) se connecte plus de 10 minutes après l’heure prévue, la séance est considérée comme perdue et aucun remboursement ou report ne sera possible.

5. Annulation par la praticienne :

   • En cas d’empêchement exceptionnel de la praticienne, la séance sera reportée à une date convenue avec le client(e), et aucun remboursement ne sera effectué.

   • À titre exceptionnel, la praticienne peut accuser un léger retard de 5 à 10 minutes, afin de garantir un accompagnement de qualité pour chaque cliente. Le client(e) doit rester connectée au lien visio pendant ce délai.

7. Ces conditions sont portées à la connaissance du client(e) avant tout paiement et doivent être acceptées pour valider la réservation.

8. Cette politique est conforme au Code de la consommation français, article L221‑28, pour les prestations de services pleinement exécutées à une date précise et avec accord préalable du client(e).

6. Déroulement de la séance

• Les séances se déroulent en visio (Google Meet), sur l’appareil du client(e) (téléphone, tablette, ordinateur).

• Le client(e) doit s’installer dans un espace calme et confortable.

• Les cartes et guidances sont fournies dans un cadre bienveillant, sans jugement, pour aider à la compréhension et l’alignement personnel, mais ne prédisent pas un avenir figé.

Citation illustrative : “Les cartes ne dictent pas ton avenir, elles t’aident à le comprendre et à le créer en conscience.”

7. Limitation de responsabilité

• Les informations et guidances fournies sont à titre personnel et spirituel, elles ne remplacent aucune consultation médicale, juridique, administrative ou financière.

• La praticienne ne pourra être tenue responsable des décisions personnelles prises par le client(e) après la séance.

8. Protection des données personnelles

• Conformément au RGPD, les informations collectées (nom, prénom, e-mail, détails de réservation) sont utilisées uniquement pour la gestion des consultations.

• Le client(e) dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

• Contact pour exercer ces droits : contact@deessedemavie.fr

9. Médiation et litiges

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. QUENCEZ AMANDA EI a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 17395/MV/2511 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

- Un exposé succinct des faits,

- Copie de la réclamation préalable,

- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Le client(e) peut saisir ce médiateur gratuitement en cas de litige non résolu à l’amiable.

10. Acceptation des CGV

En réservant une consultation via le site, le client(e) déclare avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.

POUR LA FORMATION EN LIGNE "CERCLE CARTOMANCIE" :

Amanda QUENCEZ EI propose une formation en ligne intitulée "Cercle Cartomancie", accessible à distance via la plateforme Systeme.io.

Cette formation consiste en l’accès à des contenus pédagogiques numériques relatifs à l’apprentissage de la cartomancie, du tirage de cartes ainsi qu’aux ressources associées.

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente de prestations de formations de cartomancie en ligne, proposées par Amanda Quencez EI via le site Déesse de ma Vie - Amanda Cartomancie, à destination des client(e)s majeures.
Toute souscription à une formule en s'acquittant du paiement implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Formules proposées

L’accès à la formation est proposé selon les modalités suivantes :

• Formule 1 mois : 39 € TTC, pour une durée d’un mois ;

• Formule 3 mois : 37 € TTC par mois, pendant 3 mois, soit 111 € TTC ;

• Formule 6 mois : 32 € TTC par mois, pendant 6 mois, soit 192 € TTC.

TVA non applicable, article 293 B du CGI

Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

3. Modalités de paiement

Le paiement du premier mois est effectué lors de la commande.

Pour les formules 3 mois et 6 mois, le client autorise expressément des prélèvements mensuels automatiques du montant correspondant à la formule choisie, jusqu’au terme de la durée initialement souscrite.

Ces prélèvements mensuels sont effectués automatiquement, sans nouvelle intervention du client.

4. Durée de l’engagement – résiliation

La souscription à la formation emporte un engagement ferme pour la durée choisie lors de la commande (1 mois, 3 mois ou 6 mois selon la formule sélectionnée).

Le client s’engage à régler l’intégralité des mensualités correspondant à la durée choisie lors de la commande.

En conséquence, aucune résiliation anticipée ne pourra donner lieu à remboursement des sommes déjà versées ou restant dues, la souscription étant ferme et définitive pour la durée initialement convenue.

Toute interruption du paiement par le client ne suspend pas l’exigibilité des sommes restant dues au titre de l’engagement souscrit.

Aucun remboursement ne pourra être exigé, y compris en cas d’abandon volontaire du client ou de non-utilisation de la formation.

• La formule 1 mois prend fin automatiquement à l’issue du mois souscrit.

• La formule 3 mois prend fin automatiquement à l’issue de la période de trois mois.

• La formule 6 mois prend fin automatiquement à l’issue de la période de six mois.

Les formules 3 mois et 6 mois ne sont pas reconduites tacitement.

5. Accès à la formation

L’accès à la formation est ouvert après validation du paiement.

Le client reçoit automatiquement un email de la plateforme Systeme.io lui permettant de créer son mot de passe personnel et d’accéder à son espace membre.

L’adresse email utilisée lors de la commande constitue l’identifiant de connexion du client.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

L’accès est strictement personnel, individuel et non cessible.

Toute perte ou oubli des identifiants devra faire l’objet d’une demande de réinitialisation via la plateforme.

Amanda QUENCEZ EI ne saurait être tenu responsable en cas de dysfonctionnement temporaire de la plateforme System.io.

Les identifiants de connexion ne peuvent être communiqués, prêtés, vendus ou partagés avec un tiers.

Toute utilisation frauduleuse, partage de compte ou reproduction non autorisée des contenus pourra entraîner la suspension immédiate de l’accès, sans remboursement.

6. Droit de rétractation

Le client reconnaît avoir demandé l’exécution immédiate de la prestation avant l’expiration du délai de rétractation et renonce expressément à son droit de rétractation dès le commencement de l’accès aux contenus numériques.

7. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus de la formation "Cercle Cartomancie" (vidéos, supports pédagogiques, documents, exercices, textes, visuels, méthodes et ressources téléchargeables) demeure la propriété exclusive d'Amanda QUENCEZ EI.

Toute reproduction, diffusion, revente, partage, mise à disposition ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite et signée préalable, est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites civiles et pénales.

8. Limitation de responsabilité

• Les informations et guidances fournies sont à titre personnel et spirituel, elles ne remplacent aucune consultation médicale, juridique, administrative ou financière.

• La praticienne ne pourra être tenue responsable des décisions personnelles prises par le client(e) après avoir visionné la formation.

• Les prestations proposées relèvent d’une démarche de développement personnel et de bien-être et ne constituent en aucun cas une promesse de résultat.

9. Protection des données personnelles

• Conformément au RGPD, les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion de l'abonnement à la formation.

• Les données sont traitées sur la base de l’exécution du contrat et conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale et aux obligations légales.

• Le client(e) dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

• Contact pour exercer ces droits : contact@deessedemavie.fr

10. Médiation et litiges

Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, le consommateur, sous réserve de l'article L.612.2 du code de la consommation, a la faculté d'introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, dans un délai inférieur à un an à compter de sa réclamation écrite auprès du professionnel. QUENCEZ AMANDA EI a désigné, par adhésion enregistrée sous le numéro 17395/MV/2511 la SAS Médiation Solution comme entité de médiation de la consommation.

Pour saisir le médiateur, le consommateur doit formuler sa demande :

- Soit par écrit à : Sas Médiation Solution - 222 chemin de la bergerie 01800 Saint Jean de Niost

- Soit par mail à : contact@sasmediationsolution-conso.fr

- Soit en remplissant le formulaire en ligne intitulé « Saisir le médiateur » sur le site https://www.sasmediationsolution-conso.fr

Quel que soit le moyen de saisine utilisé, la demande doit impérativement contenir :

- Les coordonnées postales, téléphoniques et électroniques du demandeur,

- Le nom, l'adresse et le numéro d'enregistrement chez Sas Médiation Solution, du professionnel concerné,

- Un exposé succinct des faits,

- Copie de la réclamation préalable,

- Tous documents permettant l'instruction de la demande (bon de commande, facture, justificatif de paiement, etc.)

Le client(e) peut saisir ce médiateur gratuitement en cas de litige non résolu à l’amiable.

11. Acceptation des CGV

En souscrivant à une formule via le site, le client(e) déclare avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales de Vente.